«В тяжёлый момент мы ощутили поддержку Узбекистана». Интервью с консулом посольства Украины

С начала войны в Украине через консульство страны в Узбекистане прошли тысячи обращений — только в сентябре 2022 года принимали по 70 человек в день. О помощи беженцам, отдыхе украинских детей в Узбекистане и сохранении диаспорой своей идентичности, рассказала «Газете» консул Наталья Максименко.

Консул посольства Украины в Узбекистане Наталья Максименко работает в Ташкенте пять лет. Это время оказалось непростым — сначала пандемия коронавируса, закрывшая на время границы, а затем — февраль 2022 года, после которого миру стало не доставать мира.

«Газета» поговорила с дипломатом, завершающим миссию в стране, как сложилась работа консула в этот период, какие принесла вызовы и с какими проблемами к ней приходили люди.

— Как в 2022 году, после полномасштабного вторжения России в Украину, изменилась нагрузка и специфика работы консульского отдела в Узбекистане?

— Специфика работы изменилась только в том, что в консульство начали обращаться граждане Украины с временно оккупированных территорий — Крыма, Донбасса и других. Это были люди, которые выезжая, не имели при себе украинских документов, и обращались в посольство для их повторного оформления. Реклама на Gazeta

С каждым днём их становилось всё больше, а в сентябре 2022 года в день принимали без перерыва по 60−70 человек. Для нашего консульского отдела в Узбекистане это был своеобразный рекорд, учитывая тот факт, что консул в посольстве один.

Сравнивать работу или нагрузку дипломатических учреждений Украины в разных странах было бы не совсем правильно. В странах Европы больше граждан Украины, и поток людей там, конечно, не сравнится с нашим посольством. При этом, если брать периоды, например, с 2019-го по 2021-й и 2022-й после полномасштабного вторжения, то есть разница.

В этот период также начались эвакуационные рейсы, которые были организованы посольством Узбекистана в Украине для своих граждан. С ними выезжали их супруги, дети, родители, то есть забирали всех, кого можно было забрать.

Война — это паника. Люди в стрессовой ситуации не всегда понимают, что они должны сделать в первую очередь, так как такого опыта никто не имеет. У них в голове только одно — уберечь свою жизнь, своих детей и родных.

Мы работали в полном согласии с коллегами из Министерства иностранных дел Узбекистана. Вместе принимали приезжающих и оказывали нашим гражданам необходимую помощь, в том числе и консульскую. Работа шла слаженно, в унисон. Мы очень благодарны им за то, что ощутили поддержку и помощь в такой тяжёлый момент.

— С какими обращениями люди приходили в консульство?

— Прежде всего, к нам обращались с вопросами по оформлению или восстановлению документов. Это неудивительно: спасаясь от войны, люди в панике не всегда могли вспомнить обо всем необходимом. Например, часто бывало, что гражданин Украины имел при себе только внутренний национальный паспорт, а загранпаспорт оставался дома, либо был утерян, либо закончился срок действия.

Конечно, не менее остро стоял вопрос материальной и гуманитарной помощи. Людям были нужны еда, лекарства и временное жилье.

Мы делали всё, что от нас зависело. Самое приятное, что наши друзья в этой стране мгновенно откликнулись на беду. Для меня тогда Узбекистан открылся с новой стороны: здесь нашлись единомышленники, которые сплотились и бескорыстно протянули руку помощи. Например, в посольство однажды пришёл узбекистанский предприниматель, который оставил ключи от квартиры, сказав: «Пусть живут сколько нужно». Такие поступки мы не забудем никогда.

— Сколько всего людей приехало за тот период?

— В первые полгода с начала полномасштабного вторжения в Украину в Узбекистан, по официальным данным наших узбекистанских коллег, приехало около 6000−7000 человек. Здесь важно отметить, что не все решили остаться. А те, кто приезжал в страну и смог получить консульские услуги в течение трёх дней, могли не попасть в статистику согласно законодательству.

Позже количество прибывающих граждан Украины начало уменьшаться. Это было связано с тем, что украинцы отдавали предпочтение европейским странам, США и Канаде, где действовуют специальные программы для беженцев, включающие гуманитарную помощь.

В Узбекистане и сегодня проживают наши граждане — около 11 тысяч. Это в том числе и те люди, кто находится здесь 30 и более лет. Часть из них приехали после института или армии, создавали семьи. Много граждан Украины — экспатов, которые работают в Узбекистане по контракту. Они выбирают направления инженерного дела, сельского хозяйства, пищевой промышленности. Узбекистан для них комфортная страна, которая обеспечивает стабильность.

— Какие консульские услуги сейчас доступны онлайн для граждан Украины?

— С ноября 2024 года у нас заработала электронная очередь. В неё должны записываться все, но есть исключения. Это, например, люди преклонного возраста или те, кому нужна помощь с цифровым сервисом. В электронную очередь можно записаться на все услуги. Однако визит в консульский отдел остаётся обязательным — все услуги оказываются при физическом присутствии гражданина на приёме.

Консулы — это универсальные работники за рубежом для граждан своей страны, они предоставляют услуги, которыми дома в стране занимаются различные ведомства. Например, занимаются выдачей разного рода справок, оформлением документов, регистрацией актов гражданского состояния — свидетельства о браке, рождении, смерти, предоставляют услуги нотариата и другие.

— Как консульство помогает своим гражданам в чрезвычайных ситуациях?

— Здесь надо разделять ситуации. К примеру, чрезвычайными ситуациями могут быть ДТП, смерть, арест, потеря документов. Каждый случай требует индивидуального подхода. В любом случае, идёт работа с людьми. Консулу важно вникнуть в ситуацию, найти подход и помочь в рамках законодательства. В экстренных ситуациях узбекистанская сторона оперативно срабатывает — уведомляет, если нужна помощь гражданину Украины.

Если происходит потеря документов, то это не самая большая проблема. Человек должен обратиться в местные правоохранительные органы, получить справку о потере документов, а мы помогаем с восстановлением. При аресте гражданина Украины консул может выехать в суд или в следственный изолятор. В случае смерти на территории Узбекистана включается несколько факторов.

Государственные органы действуют в таких ситуациях оперативно, включается похоронная служба, без которой собрать необходимые документы практически невозможно. Многое зависит от решения родственников — оставить умершего здесь или везти на родину. Всё это эмоционально тяжело для родных, нам же остаётся выбрать необходимый алгоритм помощи.

Возможно, это прозвучит нескромно, но за пять лет моей миссии не поступило ни одной жалобы. Моя главная задача — помогать и консультировать людей. Обращаясь в консульский отдел, люди, находясь вдали от дома, ожидают получить компетентную помощь и чёткие разъяснения. Каждый посетитель должен получить исчерпывающую информацию, чтобы чётко понимать свои права и иметь возможный дальнейший план действий в любой ситуации.

— Какие услуги в консульстве самые популярные?

— В основном, паспортные и нотариальные вопросы, ЗАГС. С Узбекистаном у нас безвизовый режим, но в 2022 году въезд в Украину для всех стран был ограничен. Когда началась война, иностранные граждане могли попасть на территорию Украины только с видом на жительство. Сейчас эта ситуация изменилась. Граждане Узбекистана могут въехать в Украину, если есть подтверждение цели поездки. Даже сейчас жители страны едут в Украину учиться, поступают в украинские вузы.

— Вы отметили, что как консул можете участвовать в заседаниях суда. Можете ли вы как-то повлиять на ход заседания?

— Согласно Венской конвенции о консульских отношениях, консул не может выступать в роли адвоката. Мы можем присутствовать на заседании суда, но не как сторона защиты, без вмешательства в процесс. При этом мы представляем права наших граждан в качестве гаранта защиты. Конечно, участие в заседании обязательно с разрешения судьи. Но нам ещё ни разу в этом не отказали. Консул также может встретиться с обвиняемым до суда, уточняя, не нарушались ли его права или же принять от него разного рода заявления.

— Давайте поговорим об украинской диаспоре. Есть ли особенности у диаспоры, проживающей в Узбекистане, в том, как они сохраняют свою идентичность?

— Сегодня для украинцев сохранение языка, культуры и традиций — это не просто хобби или дань прошлому. Это форма нашей стойкости. Когда враг пытается уничтожить твою идентичность, каждое занятие в субботней школе, каждая вышиванка, каждый приготовленный борщ — это акт самоутверждения и доказательство того, что мы были, есть и будем.

Узбекистан помогает сохранять и проявлять свою идентичность не только украинцам. Это многонациональная страна, которая доброжелательна и тактична к другим народам.

К примеру, недавно мы принимали участие в Фестивале культурных традиций и национальных блюд, который организовало Министерство иностранных дел Узбекистана в Центральном парке. Там было представлено много стран, которые делились национальными блюдами, особенностями культуры и традиций, звучали народные песни и танцы.

Мы представили наши блюда, в том числе украинский борщ, как часть украинской культуры, которая внесена в список нематериального культурного наследия ЮНЕСКО, а также вареники, сырники, налистники, кобете и многое другое. На фестивале можно было приобрести блюда и поделки за символическую сумму. Все вырученные деньги, а это порядка 11 млн сумов, мы направили в качестве пожертвований фонду для восстановления киевской детской больницы «Охматдет».

Это не единственное мероприятие, в Узбекистане часто проходят подобные встречи. Особенно ценно, что к нам на фестивале подходило очень много людей, которые поддерживают Украину. Это проявляется не только сейчас, так было и в 2022 году, и я уверена, что эта поддержка будет и в будущем. Звучало много слов поддержки, что всегда трогательно. Узбекистан — гостеприимная страна, тёплая. Это касается и климата, и человеческих отношений.

— В 2022 году посольство Украины разорвало отношения с культурным центром «Славутич». Поменялась ли ситуация в 2025 году?

— Хотела бы подчеркнуть, что это была реакция посольства на позицию конкретного человека. Ещё раз отмечу, позиция одного человека не была принята посольством, что было выражено в письменном виде.

Однако реакция никак не повлияла на сотрудничество с субботней школы «Проминь», которая открыта по инициативе посольства Украины в Узбекистане и действует в здании украинского культурного центра. Было приложено много усилий, чтобы школа действовала. И что важно, работа постоянно велась и ведётся до сих пор под руководством директора Оксаны Довгун. Реакция посольства на позицию конкретного человека не повлияла на работу с диаспорой, на работу со школой. Посол Микола Дорошенко участвовал в мероприятиях школы, привозил туда книги и многое другое.

В августе к Дню независимости Узбекистана возле Комитета по межнациональным отношениям и делам соотечественников за рубежом была экспозиция с традициями разных народов. Среди других были представлены и украинский, и крымскотатарский домики со своим колоритом. В мероприятии также принимали участие сотрудники посольства. У нас нет отдаления от жизни диаспоры.

— Как работает сейчас субботняя школа?

— Там есть три группы по возрастам — дошкольная, школьная и более старшие ученики. Слушатели там изучают язык, культуру, традиции Украины. Приходят в эту школу и те, кто были рождены в Узбекистане, и жили здесь всю жизнь. У них есть возможность «путешествовать» по Украине, узнавать больше о городах и регионах на занятиях. Слушатели открывают для себя страну, даже если ни разу там не были. Есть и дети, которые приехали с родными уже после начала войны и ходят в обычные школы в Узбекистане, а в «Промине» могут сохранять свой язык и идентичность. Это дорогого стоит.

— Как посольство поддерживает субботнюю школу?

— Мы оказываем методическую поддержку — передаём книги, художественную литературу. В прошлом году заказали комплект учебников из Украины. Если проводим мероприятия, то приглашаем туда всех учеников и детей и взрослых, школы «Проминь». Всё это делается именно на энтузиазме, благодаря усилиям волонтёров. Там нет возможности, чтобы учителя работали как в обычной школе. А все, кто преподаёт и принимает участие в образовательном процессе, — это люди доброго сердца.

— В детских лагерях Узбекистана дважды отдохнули дети из Украины. Расскажите, пожалуйста, как это было организовано?

— В 2023 году в Узбекистане отдохнули 50 детей из Украины, в этом году — ещё 100. Все, кто попадает на территорию иностранного государства, где представлено дипломатическое учреждение Украины, автоматически находятся в зоне ответственности любого консула.

Отдых детей в Узбекистане был признан лучшим из проектов, которые были реализованы нашими дипломатическими учреждениями за границей. Об этом говорили и отклики детей, которые рассказали про насыщенную программу. Там были мастер-классы по народному творчеству, по приготовлению плова, их возили на экскурсии по Ташкенту. Можно увидеть на фотографиях, какими ребята приезжали и с какими светлыми лицами они уезжали. После долгих дней войны они будто попали в восточную сказку.

Важно понимать, что это особая категория детей. Они все из прифронтовых зон. Эти дети знают, что такое воздушная тревога, обстрелы, как прятаться в бомбоубежище. Мы особо ценим, что Узбекистан обеспечил их пребывание здесь, проявил заботу о той маленькой частичке украинцев, которые сегодня страдают.

— Как на отправку в другую страну реагировали родители детей, не было ли страшно их отпускать?

— При формировании списков заявки подавали сами родители, поездка была с их согласия. Кроме того, с группами были сопровождающие. А что касается возможных опасений родителей, тут важны обстоятельства. Их жизнь четвёртый год проходит под обстрелами, уроки идут в бомбоубежищах. Спят в бомбоубежищах. Их сопровождает постоянная тревога и страх: вот летит очередной «шахед», и он может попасть в твой дом.

Этот страх не проходит. Мне кажется, что родители в этом случае думали о том, чтобы дети немного отдохнули, переключились и получили хороших, добрых эмоций. Хотя бы на две недели просто забыли, что такое война и увидели не только солнце Узбекистана, но и добро жителей этой страны, их гостеприимство. Мы за это очень благодарны.

— Как консул вы участвовали в этом процессе?

— Помимо оформления документов, мы также следили за судьбой детей, пока они находились в Узбекистане. К примеру, нам сообщили, что у одного из приехавших ребят в лагере обострился аппендицит и ему потребовалась медицинская помощь. Мальчика оперативно доставили в Ташкент и провели операцию. Мы его навестили, убедились, что с ним всё хорошо. Уже через три дня он вернулся в лагерь. Тут надо сказать спасибо врачам, сработали слаженно.

— Ваша история как консула в течение пяти лет в Узбекистане затронула сложный период. Было ли проще работать до 2022 года?

— Моя предыдущая командировка была в Польшу. Я работала консулом в Варшаве в 2014 году, когда произошла аннексия Крыма, затем был Донбасс. В то время очень много людей приехало в Польшу искать убежище.

Проходит некоторое время, я приезжаю в Узбекистан. Тогда была пандемия в 2020 году, а в 2022 году началось полномасштабное вторжение. И снова встречаю наших граждан, которые едут из Крыма, Донецка, Луганска. В этом плане для меня история повторилась, но в более жестоком её проявлении.

— Что в работе консула должно оставаться неизменным?

— Возможно, это не лучшая моя черта, но я все проблемы заявителя неосознанно пропускаю через себя. И когда работаешь на результат, важно, как быстро и полноценно можно помочь человеку в конкретной ситуации. Для меня это важно, поэтому я выбрала свою работу.

С детства у меня был пример отца, который 25 лет был на дипломатической службе в нашей стране. Он работал и на родине, и за границей. Когда я сказала ему, что тоже хочу стать консулом, он мне ответил: «Для того, чтобы стать хорошим консулом, надо любить эту работу и чувствовать проблемы людей».

Сравниваю свою профессию с работой врача, потому что к нам тоже всегда приходят с проблемой. К врачу мы тоже идём и просим о помощи, когда что-то случилось. Я уверена, что любой, кто работает с людьми, должен иметь кроме профессиональных навыков и знаний, желание помочь другому человеку. Только так можно делать эту работу на совесть и с душой.

— Когда вы будете уезжать из Узбекистана, какие впечатления заберёте с собой?

— Уже давно не придаю значения вещам. Для меня важны люди. Очень тяжело расставаться с теми, кто близок моему сердцу. Возможно, с кем-то мы ещё встретимся. Сейчас я оставляю здесь часть своего сердца. Узбекистан — тёплая страна, гостеприимная. И, наверное, я всегда буду помнить запах Ташкента, потому что, для меня каждый город пахнет по-особенному. Ташкент — это сочетание запахов плова, самсы и специй. Это переплетение навсегда останется со мной.

— За весь период работы в Узбекистане какое бы вы отметили своё персональное достижение?

— Мне кажется, ещё раз утвердилась в том, что нахожусь на своём месте. Когда благодарят и пишут на адрес посольства, это ценно. Всегда говорю: да, это тяжёлая работа, но всё равно для меня она лучшая.