Центробанк Узбекистана потребовал от кредитных организаций прекратить автоматическое списание пособий и материальной помощи, выделяемых уязвимым слоям населения, для погашения кредитных долгов. В ЦБ считают такую практику несправедливой и призвали возвращать списанные деньги по жалобам клиентов.
Центральный банк Узбекистана предупредил кредитные организации о недопустимости автоматического списания социальных пособий и материальной помощи, выделяемых государством нуждающимся слоям населения, для погашения долгов по кредитам.
Как сообщил регулятор, от граждан всё чаще поступают жалобы на то, что после зачисления на банковские карты государственные пособия — в том числе детские пособия для малообеспеченных семей, выплаты лицам с инвалидностью, пособия по временной нетрудоспособности и другие виды материальной помощи — автоматически списываются банками для покрытия задолженности по кредитам.
«Центральный банк расценивает автоматическое списание кредитными организациями государственных социальных пособий в счёт погашения задолженности по кредиту как противоречащее принципам справедливости и недобросовестную практику», — говорится в заявлении.
В ЦБ напомнили, что статья 57 Конституции Узбекистана гарантирует защиту прав нетрудоспособных и одиноких пожилых граждан, людей с инвалидностью, а также других социально уязвимых категорий. Кроме того, закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает включать в договоры условия, которые ущемляют права клиентов или лишают их установленных законом льгот и преимуществ. Реклама на Gazeta
В связи с этим Центробанк потребовал от всех кредитных организаций:
- пересмотреть внутренние регламенты и автоматизированные системы, чтобы исключить возможность автоматического списания социальных выплат в счёт долгов без согласия клиента;
- при поступлении жалоб граждан — приостановить взыскание и вернуть списанные средства.
Регулятор призвал финансовые организации действовать строго в рамках закона и учитывать права социально уязвимых категорий населения.