Практически все туристы, находившиеся в Израиле и Иране на момент обострения ближневосточного конфликта, уже покинули эти страны. Путешественников из ОАЭ авиакомпании постепенно вывозят: Flydubai почти восстановил расписание, «Аэрофлот» увеличил вместимость бортов. Ситуацию контролирует Росавиация, в ближайшее время в ведомстве обещают увеличить провозные емкости на линии и организовать перевозки граждан по альтернативным маршрутам. По мнению экспертов, полностью ситуация нормализуется уже к концу текущей недели.
Закрытие воздушного пространства над территорией Израиля, Ирана, Ирака и Иордании сказалось и на полетах в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), популярные среди российских туристов. Основной коллапс наблюдался 13-15 июня, когда несколько тысяч только организованных туристов не могли вылететь в Россию из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний. Сейчас ситуация заметно улучшилась.
На совещании в Росавиации замминистра транспорта Владимир Потешкин сообщил, что Emirates и Etihad, обладающие дальнемагистральными широкофюзеляжными самолетами, продолжают выполнять рейсы с корректировками в расписании. Flydubai c парком узкофюзеляжных среднемагистральных самолетов приостанавливал рейсы в Россию 13 июня, но уже с 14 июня возобновил полеты, добавив рейсы для перевозки пассажиров ранее отмененных маршрутов. Не восстановлены полеты только в Санкт-Петербург, но пассажиров этих рейсов перевозит Emirates.
«В ближайшее время примем дополнительные решения для увеличения провозных емкостей на линии и перевозки граждан по альтернативным маршрутам, например, с пересадкой в Стамбуле. Ситуация управляемая, находится на особом контроле Минтранса и Росавиации», — заверил Потешкин.
По оценке вице-президента Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артура Мурадяна, вылета из ОАЭ на данный момент дожидаются около 300-400 человек. «Это туристы условно застрявшие, потому что это не блокада страны, рейсы выполняются, но за них надо платить, а туристы к этому не готовы и ждут, когда обязательства перед ними исполнят именно те перевозчики, на которых у них куплены билеты. Проблема в конкретных перевозчиках, нежели в невозможности покинуть ОАЭ», — рассказал «РГ» Мурадян. По его словам, Flydubai практически восстановила свое расписание полетов и к 19 июня должна перевезти всех оставшихся россиян. Ситуация с рейсами Air Arabia сложнее, авиакомпании потребуется еще два-три дня, чтобы вывезти всех.
Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин пояснил, что деньги за неиспользованные билеты авиакомпании возвращают пассажирам без штрафа. На них можно купить новые билеты, но выгоднее все-таки перебронировать, так как новые билеты стоят гораздо дороже с учетом повышенного спроса. «Таких ожидающих пассажиров, которые вылетают рейсами туроператоров, изначально было около 1500, и мы рассчитываем, что к концу этой недели все перевозки будут выполнены. Уже сейчас вылетают плановые туристы», — сообщил он «РГ».
Среди ожидающих есть и транзитные путешественники. Какова из них доля именно россиян, АТОР оценить не может, потому что в летний период по этому направлению почти половину составляют самостоятельные туристы. Число пострадавших из-за отмены рейсов на Мальдивах, по оценке Мурадяна, невелико, скорее, это единичные случаи. «Это очень маленькое по объему наших путешественников направление. За год там бывает около 80 тысяч российских туристов, плюс туда выполняется огромное количество стыковочных рейсов хоть через Китай, хоть через Турцию, хоть через Эмираты, хоть напрямую из России», — отметил Мурадян.
По словам Горина, были случаи, когда транзитным самостоятельным путешественникам отказывали в перевозке из Мальдив, Шри-Ланки и Таиланда — им предлагали осуществить возврат билетов, а не перебронировать их.
В Иране, по данным АТОР, остается около 10-15 организованных путешественников, в Израиле число туристов из РФ не превышает сотни, другое дело, что людей с российскими паспортами там может находиться около 10 тысяч. Выезд из этих стран возможен только через сухопутные границы: через Азербайджан, Армению и Турцию. «Нужно обязательно взаимодействовать с российскими загранучреждениями, встать на консульский учет и получать актуальную информацию через мессенджеры, электронную почту», — советует Горин.
Массовой отмены туров в Эмираты АТОР не фиксирует. «В первые дни обострения ближневосточного конфликта спрос упал на 45%, но, когда перевозчики восстановят расписание, туристы спокойно смогут планировать свой отдых. Мы рассчитываем, что в течение 10-15 дней спрос на Арабские Эмираты восстановится», — говорит Мурадян. Египет, по его словам, тоже косвенно зацепило паническое поведение потребителей. Сейчас снижение спроса на этом направлении фиксируется на уровне 3-5%, но к концу недели все должно вернуться в прежнее русло. При этом вице-президент АТОР отметил некую переориентацию российских туристов, многие сейчас смотрят на Юго-Восточную Азию: Таиланд, Вьетнам, где проблем с логистикой не наблюдается.
В РСТ фиксируют рост популярности выездного туризма, в этом году спрос на зарубежные рейсы увеличился на 25% на фоне укрепления рубля и увеличения объемов перевозок. «Аннуляции туров в Эмираты фактически нет, в Египет и ближайшие страны — тоже. Есть снижение объемов продаж по Эмиратам, туристы делают перебронирование на Турцию, Мальдивы, Таиланд или Вьетнам», — рассказал Горин.
При этом он предупредил, что аннуляция туров в страны, где нет угрозы безопасности, происходит за вычетом фактически понесенных туроператором расходов, так как очень часто оформляются невозвратные билеты, невозвратные номера в гостиницах, плюс штрафные санкции. Исключение сейчас составляют только Иран и Израиль. По этим двум странам туроператоры уже аннулируют поездки на июль.